Marktforschung hat zum Ziel, an möglichst genaue Kenntnisse über bestehende und potenzielle Kundengruppen zu kommen. Zum Einsatz kommen hierbei verschiedenste Dinge wie Befragungen per Telefon (CATI), Online-Befragungen, Expertenbefragungen (z.B. Delphi-Methode) oder Studiotests.